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安徽省无为供电95598呼叫中心的半边天

发布时间:2020-07-21 18:00:25 阅读: 来源:古典家具厂家

安徽省无为供电公司95598呼叫中心的10名女工,清一色的“半边天”,承担全县23个乡镇,40多万户居民以及企业单位的抢报修电话的接听任务。 尤其是在迎峰度夏和迎峰度冬、春节保供电期间,她们和男同志们一样,战斗在第一线,放弃了与家人的团圆,做到幸苦我一人,照亮千万家。工作任务艰巨,平均每人每天接听抢报修电话在100个左右。她们每天以微笑服务接听客户的电话,耐心细致的做好解释工作,赢得广大用户的好评。在三八国际妇女节到来之际,我们向她们表示问候,祝福她们节日快快乐乐,家庭和和美美。 下面是她们谈的在工作中的一些酸甜苦辣之事,以飨广大读者。 季荣荣——无论有多繁忙,我们95598始终牢记用心服务,我们电话这边时刻保持着微笑,真诚相待汪海梅——我是95598的客服人员,在这里工作几年,我们绝不负用户的期望,急他们所急,想他们所想,用心服务,为客户排除故障。黄春花——若问我上班这么久,最开心的是什么,我告诉你,是回访时,用户最简单的两个字——谢谢。他们用上电了,我们也放心了,那简单的谢谢,是对我们服务的肯定,对我们工作是莫大的鼓舞。倪颖——我们热爱我们的工作,热爱我们的岗位,即使24小时工作在岗位上,我们也没用半点怨言。当然我们也有爱惜我们、担心我们健康状况、工作负责的领导。让我们觉得很温馨。汪易——95598是个培养人性子的部门,无论你原先是个什么性格,在95598工作过的人无论去了哪个岗位,都是温文有礼,谦和敬人的。钱静——平常我们工作中在处理疑难问题,一些用户的投诉问题时,除了一边耐心听,脑子还得飞快的转,这就无形中锻炼了我们随机应变的能力。工作中学到的经验磨练出的性格,带入到生活中真的是受益匪浅。因此,我再次感谢我们的岗位给我们的历练。阮媛——工作几年,遇到过无理取闹的人也是有的,有些用户打电话进来什么也说,什么也不问,开口就骂,我们问什么情况啊?他们也不说,就是一个劲儿的骂,我们能感受到他们很急,可是急有什么用,问题得一步一步解决。沙靖靖——人与人之间的尊重是相互的,我用心为您服务是我们的义务没错,可是您可不可以稍稍微多那么一点点同情心,稍稍微理解一下我们同志的幸苦,就是一块石头,我用心稍稍微的去捂也会热的啊,是不是?徐梅——个别的例子不能影响我们整日的心情,很多用户都是很善意的,他们能理解我们在为他们奔波,在为他们的业务流程催办,在为他们着急,也有很多人会感动,会感激,我们都知道,无论多辛苦,我们的付出是值得的,我们的工作是崇高的。 中国电力新闻网

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