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内蒙古移动关于开通短信业务点播确认功能的通知

发布时间:2021-01-21 18:40:18 阅读: 来源:古典家具厂家

各梦网短信合作伙伴,各盟市分公司: 为落实信息产业部关于进一步解决当前信息服务业务热点问题的相关要求,加强短信业务规范管理,充分保障客户权益,降低点播类业务投诉,根据总部《关于全面部署短信业务点播确认功能的通知》(数通[2007]359号)文件要求,我公司将于2007年11月26日打开短信业务点播确认功能。具体要求如下: 一、功能上线时间 于11月26日0时0分全面启用。 二、启用点播确认的业务范围 根据《移动梦网SP合作管理办法V3.0》(中移有限数[2007]54号)的相关规定,点播确认作为结合信用积分应用的违约处理措施之一,仅针对信用不足的部分SP实施。具体为,当短信SP信用积分低于40分时,针对该SP所有短信点播业务启用用户当日首次使用须短信确认的功能。 三、短信业务点播确认目前由1862端口下发,点播确认业务流程如下: 1、客户通过手机发送短信点播业务; 2、收到1862下发的提示语:“您将点播由XX公司提供的XX业务,信息费X元/次,由中国移动代收,回复任意短信确认点播,无回复则不点播。中国移动”; 3、客户编辑任意内容的短信,直接回复; 4、点播成功,收到SP下发的业务内容(生成计费话单); 5、收到1862下发的提示语:“感谢您使用XX公司的XX业务,服务代码XX,信息费X元/次,由中国移动代收,客服电话XX。中国移动”。 四、客服要求 请各分公司、呼叫中心、各梦网短信合作伙伴做好客户服务工作。业务流程和客服解释口径详见附件《点播确认业务流程和基本问题》。 二OO七年十一月十三日 附件:[url=/Files/nPic_c]附件:点播确认业务流程和基本问题.doc[/url]

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